Para entender la formación con Realidad Virtual, primero debemos entender la tecnología VR. Como ya hemos explicado en esta entrada con mayor profundidad, la realidad virtual es una representación 3D del mundo físico generada por ordenador.
Estas representaciones de la realidad son inmersivas, y comúnmente permiten a los usuarios interactuar con ellas como si fueran reales. Esta característica inmersiva se logra mediante el uso de imágenes y vídeos 360º, y la interactividad gracias a puntos de acción situados en diferentes ubicaciones de las escenas audiovisuales, o bien mediante controles externos como mandos Bluetooth o similares al más puro estilo videojuego.
Si todavía no has leído nuestro post en el que te explicamos en profundidad qué es la realidad virtual y para qué sirve, te invitamos a que hagas clic en el siguiente enlace:
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Hoy en día, la realidad virtual ha revolucionado muchos ámbitos de nuestras vidas, entre ellos, la manera de como nuestras empresas experimentan el aprendizaje, y los programas de formación que están empleando para éste. Cómo adquieren y divulgan nuevos conocimientos, cómo logran sus objetivos de rendimiento, y cómo se mantienen seguras mediante prácticas realistas.
A pesar de que la mayor parte de la atención que está recibiendo la VR actualmente se debe al sector videojuego con gafas como PlayStation VR, Oculus o Samsung Gear VR, la rama de formación con realidad virtual lleva siendo usada por empresas, instituciones académicas y fuerzas militares desde hace ya muchos años.
Esencialmente, la formación con realidad virtual introduce al usuario en un medio real o 3D a través del dispositivo audiovisual diseñado específicamente para este tipo de simulaciones (gafas VR), por ello siempre podrá ser relevante cuando esta simulación emule de alguna manera el ejercicio o actividad.
Este tipo de formación con VR, corta de lleno las distracciones externas en el interior de la simulación que parece real, hasta el punto de que los usuarios empiezan a responder a esta como pudieran hacerlo (pero que tal vez no se atreven o no son del todo seguras) a situaciones de la vida real.
Esto significa que los trabajadores adquieren conocimiento relevante para su trabajo, al mismo tiempo que lo ponen en práctica con total seguridad, y con la posibilidad de repetir el ejercicio tantas veces como le sea necesario.
Después de más de 10 años dedicándonos a la producción de experiencias en Realidad Virtual para empresas, seguimos con el mismo hándicap: Es una tecnología muy aprovechable y ventajosa, pero es complicado hacerla llegar a las empresas. El motivo es, que sólo experimentándola, podrán conocer todo su potencial.
En GrupoAudiovisual trabajamos constantemente en la innovación en experiencias VR para que aporten un valor diferente, y que para que tanto clientes como usuarios finales, comprendan la diferencia que les aporta.
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GrupoAudiovisual somos una productora audiovisual especializada en contenidos en vídeo real, animación 3D, y realidad virtual y vídeo 360 grados. En nuestros inicios en 2006, únicamente trabajábamos la animación 3D y el vídeo real.
A partir de 2010, nuestro equipo creció y nuestros clientes empezaron a generar consultas relativas al vídeo en 360 grados y a la Realidad Virtual. En aquel entonces, hablábamos de una tecnología poco desarrollada, pero que rápidamente exigió su merecido lugar entre los servicios de nuestra productora.
El impacto de la VR en la industria de la publicidad y de la arquitectura, llevó a GrupoAudiovisual a crear en 2010, un departamento específico para esta tecnología. Desde entonces, trabajamos en multitud de proyectos para todo tipo de empresas y para todos los sectores profesionales e industriales habidos y por haber.
Algo curioso a destacar, es que aun qué esta tecnología se ha hecho un gran hueco en el mundo de los videojuegos, GrupoAudiovisual nunca ha participado de este sector. El motivo no es otro que nuestros clientes siempre han solicitado soluciones específicas para sus necesidades, y siempre nos hemos decantado por ofrecer un servicio cuidado y personalizado para cada cliente.
GrupoAudiovisual pone a disposición de sus clientes, toda la tecnología de reproducción de producciones audiovisuales en dispositivos de Realidad Virtual, como por ejemplo:
Como no puede ser de otro modo, nuestra empresa dispone de todos los recursos y conocimientos necesarios, para realizar la producción de imágenes, vídeos y recorridos virtuales, para usar en dispositivos VR. Los más comunes son:
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La formación convencional permite capacitar a nuevos empleados y a trabajadores asentados en una empresa, de conocimientos para el correcto desarrollo de sus funciones. No obstante, esta formación rara vez permite al contratante obtener información tan importante como por ejemplo la capacidad de la persona para desarrollar una tarea concreta.
La Realidad Virtual sobrepasa estas barreras, gracias a la recreación realista de espacios de trabajo. En estos, aparte de poder formar y valorar las aptitudes de un trabajador, también nos permiten concretar si esa persona es apta para la vacante o la nueva tecnología implantada. Podrás ver a una persona actuando en su supuesto lugar de trabajo, sin correr riesgos personales ni frenar la producción. Es una medida muy eficaz y segura, sin peligros y mucho más económica.
El interés que genere es un elemento fundamental para el resultado de cualquier formación. Por lo tanto, conforme los trabajadores obtienen una mayor sensación de estar interactuando con un entorno vivo y real, más impactante les es la experiencia total, y más útil para cumplir los objetivos requeridos a esta tecnología.
Elementos como la narración, la facultad de los usuarios de dirigir su experiencia en un estilo no-linear, los comentarios, aunados al hecho inherentemente de ser un aprendizaje visual (el 90% de toda la información que nuestros cerebros procesan es visual, y el 93% de toda nuestra comunicación también), suman para establecer más apego y hacer más memorable la experiencia total de la formación inmersiva.
Trabajadores con labores en sectores que involucran actividades peligrosas, como la de pilotos, estudiantes de medicina y bomberos; o industrias y sectores lamentablemente propensos a sufrir accidentes letales, como la manufacturera, el sector energético, y el militar; pueden practicar y mejorar las habilidades y técnicas del oficio a la vez que se tiene en cuenta la prevención de riesgos laborales.
En tal sentido, las simulaciones de VR son especialmente útiles para novatos; los que son de hecho más propensos a cometer errores; para afilar su pericia y afrontar el campo de trabajo con un conocimiento más curtido.
Al comportarse como un auténtico laboratorio de aprendizaje, debido a que toda la formación es virtual, los entornos simulados impulsan a los trabajadores a tomar riesgos que habitualmente no tomarían, usar su creatividad y pensamiento crítico más libremente para tomar decisiones, crear y emprender nuevas soluciones radicales a los problemas, y/o para el mejoramiento de los servicios y productos de la empresa.
La tecnología VR permite a las organizaciones realizar pruebas iniciales sobre nuevos escenarios y ambientes para ver cómo responden los trabajadores en un primer encuentro con éstos, que van a ser o están siendo introducidos en el campo de trabajo.
El hecho de que la VR (Realidad Virtual) sea tan inmersiva, permite a los aprendices/usuarios absorber la información más rápidamente y retener el conocimiento adquirido por más tiempo, cometiendo errores sin miedo alguno a repercusiones, daños físicos, o daños colaterales provocados por un accidente. Algo que es mucho más complicado para la formación tradicional por instrucciones, y a la vez en muchos casos, más costoso.
La experiencia de “sumersión” dentro de las simulaciones de VR resulta en una experiencia emocional en el usuario, hecho que aumenta aún más el índice de retención de la información suministrada, debido a que en el cerebro las reacciones emocionales están interconectadas con la formación de la memoria.
Otra de las ventajas de aplicar la VR como metodología de formación, es la creación de un mayor lazo entre empleado y empresa. Disponer de herramientas de nuevas tecnologías, y usarlas para la formación del personal, hace que este valore que la empresa apuesta por tecnologías de Realidad Virtual para mejorar sus resultados y habilidades.
El profesional tendrá un mayor apego a la empresa, ya que la formación especializada le ayudará a mejorar su desempeño en sus funciones, y esto le permitirá seguir creciendo en la compañía para alcanzar nuevas metas. Además, es un buen momento para realizar este tipo de acciones como la implantación de la VR en la formación, ya que muchas empresas hoy en día ni se lo han llegado a plantear.
Las personas que participan en formaciones con Realidad Virtual, obtienen una experiencia y un grado de comprensión que de otro modo no lo podrían haber logrado.
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La formación en Realidad Virtual es más frecuente verla en sectores industriales. No obstante, la formación VR llega a todos los sectores profesionales en los que, de algún modo u otro, se requiera de una formación o conocimientos sobre la empresa, sobre el producto, o sobre el servicio.
La Realidad Virtual permite valorar y formar a una persona, en un espacio físico simulado, que recuerde a su día a día laboral. Por ejemplo, a un nivel comercial, es posible recrear un punto de venta habitual para formar a la persona en aptitudes y actitudes frente al cliente. Otro ejemplo, sería la recreación de una sala de negociaciones, en la que el usuario deba superar una supuesta reunión con un posible cliente.
Para la puesta en escena de los espacios virtuales que simulen un entorno laboral, se suele acompañar a la formación con lo que llamamos avatares. Estos, son personas o personajes, que interactúan con la persona que se está formando. Mediante un guion previo, se les programa para que pongan a prueba al usuario en las situaciones que deba afrontar. En este caso, por ejemplo, nos imaginamos a un cliente que llega a nuestra tienda, y debe ser atendido según los criterios y normas de nuestra empresa. Otro ejemplo, podría ser un avatar que ponga a prueba la resolución de dudas o la forma de afrontar una situación concreta, en una sala de negociación.
En vez de utilizar formadores para instruir a nuevos empleados, usando cursos de formación en realidad virtual se consiguen iguales o mejores resultados a la vez que se reduce significativamente el gasto, los riesgos, y pueden realizarse telemáticamente desde cualquier parte del mundo. Con la bajada de precios en estos pasados años de la tecnología de realidad virtual y realidad aumentada en general, muchas medianas y grandes empresas, como por ejemplo Walmart, BMW, JetBlue, Verizon, y la NFL (solo por nombrar algunas), están optando a plenitud por utilizar sets de Realidad Virtual con vídeos de formación y entrenamiento en sus lugares de trabajo para reducir costos.
Debido a la naturaleza inmersiva de la VR, esta es una opción adecuada para reforzar los aspectos más críticos del entrenamiento o la formación de habilidades. Por ejemplo, la posibilidad que hemos atisbado de un entorno sin riesgo, ha hecho que organizaciones de salud, tanto públicas como privadas, estén aumentando el uso de la VR para enseñar a sus cirujanos nuevas habilidades. Sin embargo, tales entrenamientos no serían exclusivos para el sector salud, ya que podemos observar que esta tecnología ya se está usando para la formación de diseñadores e ingenieros, conductores de tren y metro, operarios de maquinaria pesada, y muchas otras profesiones.
Los beneficios para una empresa que aproveche la realidad virtual para el aprendizaje son ilimitados. En la medida en que las gafas de VR se están volviendo cada vez más y más económicas y se hacen más accesibles para el público en general, aún más lo hacen para las empresas en cuanto a la formación de sus empleados, sea de forma local o remotamente mediante el acceso público o privado por Internet.
A medida que esta tecnología siga evolucionando, pronto la idea de VR no será apreciada tan «futurista»; y en cambio, se convertirá en la norma en nuestra vida personal y profesional. A día de hoy, ya forma parte de nuestras redes sociales, se utiliza en mega organizaciones modernas, es parte de nuestra cultura popular y forma parte de nuestros sistemas de aprendizaje actuales, tanto a nivel profesional como a nivel de usuario como por ejemplo en colegios, institutos y universidades.
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La incorporación de un personaje o avatar para conducir una experiencia de Realidad Virtual, es un recurso muy interesante a la hora de retener la atención del usuario. También, ayuda a facilitar la comprensión de usabilidad, y puede incluso ser la figura que forme al usuario.
Un avatar es un personaje (humanoide o no) que, previamente programado para que interactúe con el usuario de una forma determinada, ayudará al usuario a determinar las buenas y malas prácticas de una empresa, o a resolver cualquier problemática en un proceso formativo.
Los avatares suelen estar programados a partir de un guion, en el cual se establecerá qué deberá resolver el usuario, y cómo. La experiencia de Realidad Virtual avanzará conforme el avatar vaya confirmando el correcto comportamiento del usuario, frente a las distintas escenas a las que se le pone a prueba.
Gracias a la incorporación de un personaje con el que empatices rápidamente, la experiencia de formación será vivencial, y esto provocará la asimilación profunda de los conocimientos que aporte la formación en VR.
Un avatar es totalmente adaptable a cualquier tipo de cliente y a todo tipo de estructuras. Si el cliente requiere formar sus trabajadores a cómo gestionar una reclamación, se realiza un guion para que se practique esa causa. Gestionar una reclamación, dar la bienvenida a una empresa y explicar sus tareas, cómo atender a un cliente, cómo cerrar una negociación y qué técnica de venta usar, son algunos de los ejemplos en los que pueden ponerse en práctica recursos formativos como la figura del avatar.
Pueden crearse tantas situaciones como las que la empresa necesite plantear. Es una tecnología tan generosa, que es a gusto o necesidad del cliente. Cada empresa es distinta, está en un sector distinto, tiene unos clientes distintos, y unas complejidades distintas al resto. Por lo tanto, en cada caso se adapta a la tipología de cliente y comercial.
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En la formación con Realidad Virtual para la industria, un ejemplo de aplicación de esta tecnología es la identificación de piezas que produce una máquina o una cadena de producción. El usuario podrá interactuar con las piezas simuladas, y deberá interpretar qué piezas son aptas y qué piezas no.
Para formación en la construcción, o en el mantenimiento de máquinas o infraestructuras, un avatar puede formarte paso a paso para la realización de las tareas que se te van a encomendar. Esta formación, en espacios simulados y con herramientas fieles a la realidad, es 100% segura, a la vez que evita retrasos en la producción que se realiza en la realidad.
Para promoción turística, se pueden recrear experiencias lúdicas para conocer la cultura de un país o región (juegos como la pelota vasca, participar como castellers montando un castillo, …). La experiencia de Realidad Virtual formativa no solo recae en la profesionalización del personal de una empresa.
Puedes transmitir conocimientos históricos, o incluso hacer partícipe al usuario en la ejecución de una actividad realizada solo en una tierra o lugar concreto.
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